このホームページにたどり着いた方は、シロアリ業者に不安を感じている方が多いのではないでしょうか。
世の中には、人や社会の問題を解決したり、
人の暮らしや心を豊かにする物やサービスを提供することでお金を得る事業者と、
お金だけを価値判断として人を欺き、搾取することによってお金を得る事業者に分かれます。
前者の事業者は、多くの人を物質的にも精神的にも満たし、社会を活性化させますが、
後者の事業者は事業活動を通じて人を欺き、人の心に不信感を抱かせ、社会に大きな摩擦を生じさせます。
人の価値観は多様ですので、いつの時代でも、背に腹は代えられぬと人をだましてでもお金儲けをしようと考える人はいるでしょう。
ですから、私たちが普段の生活の中で心から信頼して付き合う人を選ぶときに、その人の本質を見極めようとするように、
シロアリ業者選びでも、これから付き合っていく業者の本質を見極める必要がありますね。
この記事では、
・床下トラブル事例
・悪質な業者の特徴 / 業者の見分け方と悪質業者との契約を防ぐ方法
・本当に専門性のあるシロアリ業者と粗末なシロアリ業者の違い
・シロアリ対策の必要性とシロアリ防除業者の社会的意義
などを紹介します。
この記事が悪質業者との契約を防ぎ、安心してシロアリ業者に依頼できるきっかけになれば幸いです。
筆者について
私は、これまで多くのシロアリ被害現場にて駆除を行ってきた中で、業者への不安を抱えられていた方に沢山お会いしてきました。
そこで、この世の中から１つでもシロアリによる住宅被害がなくなるよう、自身の専門性を高めるだけでなく、
業者不安によるシロアリ被害の放置の早期解決のきっかけになることを目的に社会的貢献活動にも力を入れてきました。
災害避難所のシロアリ駆除特別施工
シロアリ駆除業界では、シロアリ被害があっても、「業者への不信感」から駆除対応が遅れてしまうケースが少なくありません。そこで、駆除の匠では、令和2年より災害避難所で発生したシロアリの駆除を、社会貢献の一環として特別料金にて施工を行ってきました。その結果、取り組み後にその町内にお住いの方より施設管理者様などを通じてシロアリ対策の相談を受けています。 また、この活動は施設のある地域に留まらず、インターネットなどを通じて当社の取り組みを知った方々から、「これまで業者への不信感から相談できずにいたが、これを機に相談してみよう」というお声もいただいております。
私たちはこの活動が、シロアリ被害の早期発見・早期解決に繋がり、ひいては地域社会の安心・安全に寄与できることを願っております。
寄付金等による感謝状
県や市町村からの感謝状
監修
福岡県出身・駆除の匠開発チーム
所属：イナバ白蟻 / 稲葉矢株式会社（旧マーケットイン合同会社）
資格：ペストコントロール1級技術者・しろあり防除施工士・木材劣化診断士
シロアリ業者にご不安の方は、ご相談ください。
床下工事トラブルの事例について
先日、大手中古車販売業者による不正が社会問題となりましたが、残念ながらどの業界においても、不当な請求や不正な業務を行う「悪徳業者」は存在します。
床下工事における代表的なトラブル事例
基礎補修工事・床下換気扇
よくある手口としては、シロアリ対策の際にこれらの工事をしつこく勧めたり、その後の「定期点検」と称して訪問を繰り返すパターンです。「湿気が溜まっている」「基礎にひびが入っている」「補強しないと家が危ない」などと消費者の不安を煽り、高額な契約を迫る事例が後を絶ちません。
悪質業者の特徴
誤解してはならないのは、商品（換気扇や補強材など）そのものが悪なのではなく、それらを自社の利益を上げるための「単なる口実」として利用する業者側に問題があるという点です。
通常、私たちは大きな買い物をする際、「本当に必要なのか」「予算は見合っているか」「他に選択肢はないか」と多角的に、時間をかけて検討します。しかし、悪質な業者は消費者に考える時間を与えません。点検を入り口に「今すぐ対策しないと大変なことになる」と言葉巧みに追い込み、数十万から数百万円もの高額契約をその場で結ばせようとします。
彼らにとっての点検や提案は、顧客の住まいを守るためではなく、単にお金を得るための手段に過ぎないのです。
業界全体への影響
こうした一部の業者の振る舞いにより、シロアリ防除業界全体に対して「不透明で怖い」というネガティブなイメージが定着してしまいました。その結果、本来であれば早期に対策を講じるべき人が、警戒心から依頼を躊躇してしまい、結果的に家屋のダメージを広げてしまうという深刻な問題が生じています。
消費生活センター相談事例
・高額な基礎補修工事で後悔
・高額な『床下補強工事』の契約で後悔
・床下を点検させたら、基礎補強、防カビ・防虫など次々に勧誘、総額175万円
床下業者の詐欺事件
逮捕容疑では、十四人は三～八月に共謀し、静岡市駿河区の無職男性（８２）ら十二人の高齢者宅で、「床下の湿気がひどく工事が必要」などと言い、契約書など必要書類を交付せず、うそを言って契約したとされる。
十四人は実体のない会社を名乗り、高齢者を勧誘していた。過去に床下工事をした家庭の名簿を業者から購入し、複数のグループに分かれて県内外で活動していた。
十二人の被害者は六十～九十代で、うち十人が静岡県内在住。それぞれ五万～二百八万円を工事代金として支払った。
押収したパソコンから数千～数万件規模の名簿が見つかり、容疑者らが名簿をもとに高齢者宅を訪問し、過去に工事をした業者を装っていたことが分かっている。
これは、実態のない会社で高齢者を狙った「刑事事件」で警察が動くような、極めて悪質な事件です。
最近では、業者紹介サイトに加盟し、顧客を紹介してもらい、その中から、一人暮らしの高齢者など、クレームの可能性が低い人をターゲットにして、高額な床下換気扇や補強工事などを次々に販売する業者もいるようです。
筆者はシロアリ防除業を営んでいますが、顧客の中には、家の中に羽アリが数匹いたため、大手業者紹介サイトを介してシロアリ調査を依頼したところ、床下には入らずに、屋根調査を始め、雨漏りを装って700万円もの屋根修理の契約を勧めてきた業者もいます。
能美市の民家でシロアリ駆除の工事代金名目で代金660万円をだまし取ったとして、金沢東署などの合同捜査班は3日までに、詐欺と特定商取引法違反の疑いで、さいたま市の工事業者「弥栄（やさか）工務店」の代表取締役加藤大介容疑者（42）=同市見沼区蓮沼=と、従業員ら6人を逮捕した。捜査関係者によると、同社は金沢市内に営業所がある。昨年10月から石川県内で同様の被害相談が十数件あり、県警は関連を調べる。
・シロアリ駆除装い詐取 金沢の男ら７人、能美で６６０万円 金沢東署など合同捜査班、容疑で逮捕
お金を得るためなら手段を選ばない自分本位の業者に依頼して後悔しないよう、悪質なシロアリ業者の手口について知っておきましょう。
悪質な床下工事業者の特徴と対策
近年、床下工事を巡るトラブルが再び増加しています。その背景には、訪問販売業者の独立や、ネット仲介業者を通じた質の低い業者の流入、さらには売上至上主義への転換など、業界構造の変化が影響していると考えられます。
トラブルを未然に防ぐために、悪質な業者の手口と対策を知っておきましょう。
1. 悪質な業者の2つのタイプ
悪質な業者には、大きく分けて以下の2つのパターンが存在します。
実体のない「詐欺業者」
主に高齢者をターゲットに、高額な契約を結びながら実際にはまともな工事を行わないタイプです。被害に遭った場合は、速やかに警察へ被害届を提出してください。
売上至上主義の「迷惑業者」
「法令（ルール）さえ守れば何をしてもいい」という考えの業者です。本来不要な追加商品を強引に売りつけ、会社のノルマ達成を優先します。
技術者倫理と法令の違い
本来、プロの仕事には「法令を守る」だけでなく、その外側に「誠実である」という倫理観が必要です。しかし、数値が全ての迷惑業者は、この倫理観が欠如しており、業界全体の社会的信用を傷つけています。
2. 悪質業者の典型的な手口
彼らは巧みな話術で、消費者が冷静に判断できない状況を作り出します。
過剰に不安を煽る
「このままでは家が倒れる」など、極端な表現で恐怖心を植え付けます。
「今だけ」の大幅値引きで即決を迫る
「上司に掛け合った」「モニター価格」など、その場限りの特別感を演出して契約を急がせます。
断りにくい状況を作る
断ってもなかなか帰らず、根負けするまで居座ります。また「一度検討する」と言っても「いくらなら契約するか」と話をすり替え、マニュアル通りの粘りを見せます。
工事中・工事後に次々と提案する
一度契約すると、工事中に「湿気がひどい」、点検時に「基礎や耐震補強が必要」など、後から別の高額商品を次々に売り込んでくるのが特徴です。
3. 被害を防ぐための鉄則
トラブルを回避するために、以下の3点を徹底してください。
① 見積もり当日に契約しない
その場で決める必要は一切ありません。「今決めてくれ」と迫る業者は、冷静に比較されると困る事情がある、信頼できない業者です。不安な場合は、必ずセカンドオピニオン（他社への見積もり依頼）を行いましょう。
② 突然やってくる業者は家に入れない
「近所で工事をしている」「以前お世話になった（フリ）」といった口実で点検を申し出る業者は、家に入れてはいけません。過去の訪問販売名簿を元に狙い撃ちしているケースもあります。
③ 付帯商品を主力とする業者を避ける
床下換気扇や調湿材、基礎補修などは、本来、顧客から要望が出ることは稀な商品です。これらを積極的に勧めてくる業者は、顧客の家を守るためではなく「自社の売上を作るため」に動いている可能性が高いと言えます。
「君子危うきに近寄らず」。最初から付帯商品を主力としていない業者を選ぶのが賢明です。
インターネット広告の注意点
ネット検索で上位に表示される「有料広告」の注意
インターネット上では、様々な業者を探すことができますが、
上位に表示されている有料広告の中には、
悪質な業者が紛れていることがあります。
兵庫県ホームページより
上記は兵庫県のホームページより抜粋・引用したものですが、
害虫駆除の消費者相談は全国的にみられます。
国民生活センターHPより
その中で、料金の安さやインターネットで上位に表記されているというだけで業者を決めると、
中には悪質な業者に依頼をしてしまったということも多くみられているようです。
今年は長引く暑さの影響でハチが大量に発生したこともあり、先日はハチ駆除でボッタクリ被害が多発していることについてテレビで報道をされていましたが、
テレビの報道の被害者の声やネット上の情報を照らし合わせると、
ネット検索で上位に表示される「有料広告」に紛れていた悪質業者に依頼をしてしまう傾向が強いようです。
上位に表示されている
「有料広告」に紛れている悪質業者に注意しましょう。
ネットの仲介サイトやおススメサイトの注意点
ネットでシロアリ駆除を検索すると、「シロアリ〇〇番」や「シロアリ〇〇隊」といった、いかにも専門業者のような名前のホームページが多数表示されます。
しかし、これらの多くは自社で施工を行う業者ではなく、顧客を地元の業者へ斡旋するだけの**「仲介サイト」**です。
こうしたサイトは広告のプロが運営しているため、見栄えが良く、一見すると料金も格安に設定されています。しかし、利用する際には以下のリスクを正しく認識しておく必要があります。
1. 仲介サイトが抱える3つのリスク
高額な手数料による弊害 仲介サイトは、紹介した業者から成約価格の数十％という高額な手数料を徴収します。業者はその手数料を差し引いた金額で利益を出さなければならないため、採算を合わせようと無理な追加工事を勧め、結果的に総額が高くなってしまうケースが少なくありません。
業者の質にバラつきがある 仲介サイトの運営元はウェブ集客の専門家であり、シロアリ駆除の専門知識はありません。業者の審査基準が甘いことも多く、中には技術力の低い業者や、質の悪い業者が混じっているリスクがあります。
責任の所在が不明確 トラブルが発生した際、仲介サイト側は「あくまで紹介しただけ」という立場をとり、責任を負わないのが一般的です。施工業者との間で問題が起きても、迅速な対応や補償が期待できない可能性があります。
2. 「おすすめ・ランキングサイト」の真実
仲介サイトを「おすすめ」として紹介している比較サイトやランキングサイトも注意が必要です。これらは中立的な立場から評価しているのではなく、**「アフィリエイト（成果報酬型広告）」**というビジネスモデルで運営されています。
つまり、紹介料を多く支払う業者や、成約率の高いサイトが上位に表示される仕組みであり、情報の公平性よりも「サイト運営者の利益」が優先されているのが実態です。
ネット情報の見極め方
インターネット上には、中立性を欠いた広告情報が溢れています。「料金の安さ」や「ランキングの順位」だけで判断するのではなく、そのサイトが「実際に施工を行う会社なのか」、あるいは「単なる広告窓口なのか」を見極めることが、失敗しない業者選びの第一歩です。
技術力のある業者とそうでない業者を見極める
しろあり防除施工士という資格がありますが、しろあり防除の業務のための基礎的な知識が問われるものであり、あくまでもスタート地点です。
人によって、その技術や知見は天と地の差があることもあります。
分かりやすい例としては、
シロアリ防除施工と一緒に防腐防カビ施工を勧めてくる業者がいます。
この時の「防腐成分」をどこに散布しているかで防蟻業者としてのレベルが判断ができます。
実は、技術力のある業者は、使用する防蟻剤が防蟻処理後に、どのようにシロアリに作用するかを詳細に理解しています。
防蟻成分の効果の発現は一元ではなく、その処理面や気温の影響を受けます。
「シロアリが触れた時にどのように影響があるか」を考えながら施工を行っており、
また、防蟻剤に防腐成分を含有した場合にはどのような影響があるのかについても、しっかり答えることができます。
しかし、床下の湿気対策や基礎補修工事がお金を得るための口実でしかない業者は、
防蟻剤と防腐剤の区別がありません。防腐剤と防カビ剤を混ぜて、木材中、木表面、コンクリート面や土壌面などに一斉に散布します。
弊社抗蟻実験資料一部
上の図は弊社での実験資料からの抜粋ですが、混合剤での一括施工は抗蟻性能自体が低下するだけでなく、抗蟻効果自体を短期間で消滅させてしまい、そのシロアリ予防施工自体を意味のないものにしてしまっていることが分かります。
また、シロアリの保証期間中に、基礎補修工事を勧める業者もいますが、
防蟻処理を行った基礎表面の上に、エポキシ樹脂を塗布すると、
コンクリート面の防蟻処理の意味をなくしていることは誰にでもわかることだと思います。
防蟻施工後の基礎補修工事のイメージ
当然、シロアリが防蟻成分に触れないため抗議効果がなくなる
シロアリの定期点検と称して、基礎の補修を勧め、
自ら行った防蟻処理を自ら無効化するという・・本当にひどいものですね。。
これらの施工法からは、シロアリの体表に防蟻成分を付着させるという基本的な概念が欠落しており、その業者の防除作業に対する思考レベルの低さが浮き彫りになっています。
同じシロアリ業者という看板であっても、
科学的な前提知識をもった技術者と素人同然に漠然と薬剤を散布しているだけの業者とに大きく分かれているようです。
悪質業者の消費者被害を防ぐための当社の取り組み
一般的にマッチングサイトを運営する会社は、インターネット広告代行業を本業として利益を得ており、施工業者からの手数料がなければ会社を存続させることができません。どの業者も規模の拡大（＝施工業者からの手数料の拡大）を目的としているため、市場のバランスが崩れて、施工業者の妥当な利益が得られずに消費者に不利益が被る結果に陥りやすい特徴があります。
一方、「駆除の匠」を運営しているマーケットイン合同会社は、害虫駆除施工で会社の経営がすでに成り立っている業者です。つまり、施工業者からの手数料がなくても事業を存続させることができます。
「駆除の匠」は、施工業者の専門的な立場から、近年のインターネット上でみられる消費者トラブル、仲介サイトやアフィリエイトサイトが濫立したことによる施工業者の品質の低下を防ぐことを目的として運営をしています。
施工業者の取材例：https://kujyomaster.com/shiroari/tomei
監修
福岡県出身・駆除の匠開発チーム
所属：イナバ白蟻 / 稲葉矢株式会社（旧マーケットイン合同会社）
資格：ペストコントロール1級技術者・しろあり防除施工士・木材劣化診断士
シロアリ業者にご不安な方はご相談ください。